廖琳
为人民服务是我们党的根本宗旨，群众工作是我们党的传家宝。基层年轻干部每天都要面对群众，处理关系群众切身利益的大事小事、急事难事，善于和群众打交道，做好群众工作，是基层年轻干部必须掌握的“七种能力”和“八大本领”之一。
然而，在现实工作中，一些基层年轻干部走出“家门”、进入“校门”，走出“校门”、进入“机关门”，虽然学识丰富、学历较高，但缺少和人民群众打交道的历练，基层工作经验不足，满嘴“普通话”、不会“地方话”，满腔“理想国”、不会“照镜子”，只会“客观题”、不会“主观题”。面对群众诉求时，往往感到“有力使不出”或者“有力无处使”。这些现象，无疑会影响干群关系，不利于基层年轻干部的成长成才。
基层年轻干部应学会善于做群众工作，首要的是树立牢固的马克思主义群众观。坚持人民主体地位，牢记群众是历史的创造者、历史活动是群众的事业，始终坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。习近平总书记强调：“群众的一桩桩‘小事’，是构成国家、集体‘大事’的‘细胞’，小的‘细胞’健康，大的‘肌体’才会充满生机与活力。”基层年轻干部应以人民心为心、以群众事为事，群众再小的事也是大事。
基层年轻干部提升群众工作水平，还要熟练掌握群众工作方法技巧。首先要“放下架子”。现在很多基层年轻干部学历高，基本是大学本科毕业，硕士、博士研究生毕业的也不在少数，但不能因此觉得自己学识丰富，而要“放低身段”，摆正位置，和群众同坐一条板凳上，以群众为师。其次要“扑下身子”。习近平总书记指出：“当县委书记要走遍全县各村，当地市委书记要走遍各乡镇，当省委书记要走遍各县市区。”基层年轻干部要远离抽象的“群众”概念，深入社区（村），面对面地和群众打交道。不能一天到晚坐在办公室“指”上谈兵，只有脚步为轻，才能越走越亲。最后要“融入圈子”。融入群众的圈子，才能交到真正的群众朋友，听到群众的真心话，取得群众的信任。这样，在社区（村）有事的时候，你振臂一呼，群众才会聚得拢、跟你走。
“空谈误国，实干兴邦。”做好群众工作，最重要的就是要解决群众的实际问题。承诺群众的事情一定要做到，如果承诺了而做不到，个人就会失信于民，久而久之，政府就会失去公信力，从而陷入“塔西佗陷阱”。以后无论你说什么、做什么，群众都不会买你的账。习近平总书记强调：“抓而不紧，等于不抓；抓而不实，等于白抓。”对群众关心的“急难愁盼”问题，能马上解决的，要马上解决，事不过夜；条件不成熟的，讲清政策和道理，取得理解；无理取闹的，也要动之以情、晓之以理、辅之以法，多管齐下、综合施策，绝不能让矛盾扩大激发。
党的二十届三中全会吹响了紧紧围绕推进中国式现代化进一步全面深化改革的号角，谋划了300多项改革举措。坚持以人民为中心，是改革的根本立场。这对基层年轻干部来说，是挑战，也是机遇，更是使命。基层年轻干部要不断提升群众工作本领，结合基层一线工作实际，了解群众需要什么样的改革，尊重群众的首创精神，真正做到改革为了人民、改革依靠人民，改革成果由人民共享。（作者系中共长沙市芙蓉区委党校副校长）
